DayDreamHub

オーナー利用規約

最終更新日: 2026-04-17

第1条　規約への同意

DayDreamHub（以下「本プラットフォーム」）にホテル、ホステル、民泊施設、スパ、コワーキングスペースその他の施設のオーナーまたは管理者として登録することで、本オーナー利用規約およびゲスト向け利用規約に同意したものとみなします。同意できない場合は、オーナー機能の登録・利用をお控えください。

第2条　サービスの概要

DayDreamHubは、ホテル、ホステル、民泊施設、スパ、コワーキングスペースその他の施設のオーナーまたは管理者（以下「オーナー」）に対し、デイユース・短期滞在・宿泊プランおよびスパ・コワーキング等の施設利用プランの掲載・管理を行うオーナーパネルを提供します。DayDreamHubはオーナーとゲストの仲介プラットフォームとして機能し、両者間の取引の当事者とはなりません。

第3条　登録資格

  1. オーナーは、各施設の運営に適用される法令を遵守し、必要な許認可をすべて取得していなければなりません。
  2. 登録時に提供する情報は正確でなければなりません。虚偽申告が判明した場合、その内容に応じてアカウントの停止または契約解除の対象となります。
  3. DayDreamHubは登録の承認・拒否を裁量で行う権利を有します。

第4条　オーナーパネルの機能

登録承認後、オーナーパネルにて以下の機能をご利用いただけます。

  1. 予約管理：予約リクエストの確認・承認・却下。承認・却下後、ゲストにメールで通知されます。
  2. カレンダー・空室管理：日別にブロック日を管理（ダブルクリックでブロック／解除）。iCalカレンダー連携により外部システムと空室情報を同期できます（※iCalカレンダー連携は現在ベータ版として提供しています）。
  3. 料金設定：プランごとにベース料金を設定できます。
  4. プラン管理：プランを削除せずに一時停止・再開（Activate/Deactivate）できます。
  5. 売上レポート：月次売上レポートの確認およびCSVエクスポートが可能です。
  6. ゲストレビュー：利用後にゲストが投稿したレビューを確認できます。
  7. メッセージ機能：オーナーパネルのメッセージ機能を通じて、予約および施設利用に関するゲストとのやり取りができます。

第5条　掲載情報の管理責任

  1. オーナーは、施設情報・写真・料金・空室状況・利用開始／終了時間などのすべての掲載情報を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。
  2. 掲載写真は実際の施設を正確に表現するものでなければならず、関連する広告規制に準拠してください。
  3. 予約リクエストの承認にあたっては、空室状況を適切に管理してください。承認後に発生したオーバーブッキングや二重予約への対応はオーナーの責任で行うものとし、DayDreamHubはこれに起因する損害について責任を負いません。
  4. DayDreamHubは、プラットフォームの基準を満たさない掲載情報を修正・削除する権利を有します。

第6条　予約承認・却下システム

  1. 予約リクエストが送信されると、オーナーの登録メールアドレスに通知が届きます。オーナーはリクエスト受信後、原則24時間以内、最長48時間以内に承認または却下してください。
  2. オーナーはこの期限内に対応できる環境を常に整えておくものとします。
  3. 期限内に承認・却下のいずれも行われなかった場合、掲載停止または契約解除の対象となることがあります。
  4. 予約リクエストを承認した時点で予約が確定します。
  5. 一度却下したリクエストを再度承認することはできません。却下の際は内容を十分に確認のうえ操作してください。
  6. 予約が却下された場合、ゲストには全額返金されます。
  7. 承認・却下後、ゲストに自動的にメール通知が送信されます。

第7条　キャンセルポリシー

  1. オーナーはプランごとにキャンセルポリシーを設定できます。
  2. キャンセルポリシーを設定しない場合、DayDreamHubのデフォルトキャンセルポリシー（予約時刻より24時間以内のキャンセルについて100%のキャンセル料）が自動的に適用されます。設定したキャンセルポリシーはゲストに対して明示されます。
  3. オーナーの都合により確定済みの予約をキャンセルする場合、DayDreamHubよりゲストに全額返金します。DayDreamHubからオーナーへの支払いのタイミングによっては、DayDreamHubがオーナーに対して返金相当額の返還を求める場合があります。
  4. オーナー都合のキャンセルが繰り返される場合、当該予約に係るDayDreamHubへのコミッションを別途請求することがあります。また、掲載停止または契約解除の対象となることがあります。
  5. ゲストがマイページからキャンセルを申請した場合、予約は自動的にキャンセルステータスに移行します。返金はオーナーが設定したキャンセルポリシーに基づき、DayDreamHubより行われます。

第8条　手数料・報酬

  1. DayDreamHubは、成約した予約のプラン料金に対して10%の手数料を受け取ります。オーナーへの支払いは、プラン料金から当該手数料を差し引いた金額となります。
  2. オーナーはプラン料金を設定する際、DayDreamHubへの手数料（10%）を考慮のうえ料金を設定してください。
  3. プラン料金には、税金・サービス料等のすべての費用を含めた金額を設定してください。
  4. 宿泊税その他、チェックイン時にゲストから直接徴収が必要な費用がある場合は、必ずプランの説明欄（Description）に明記してください。
  5. 掲載自体は無料です。手数料は予約成立時のみ発生します。
  6. 手数料率はDayDreamHubが事前に通知することにより変更する権利を有します。

支払いサイクル

  1. 原則として、チェックイン日までにDayDreamHubよりオーナーへ支払いを行います。支払い方法ごとの完了基準は以下のとおりです。
    • PayPal / WISE：送金手続き完了をもって支払い完了とします。
    • バーチャルクレジットカード（VCC）：決済情報の共有をもって支払い完了とします。
    • 銀行振込：振込手続き完了をもって支払い完了とします。
  2. 予約確定からチェックイン日までが2日以内の場合、チェックイン日翌日までに支払いを行います。
  3. 銀行振込による支払いが100ドル未満の場合、支払いは累積され、合計額が100ドルを超えた時点でDayDreamHub負担の振込手数料にて支払いを行います。ただし、100ドル未満であっても、オーナーが振込手数料を負担することに同意した場合は、都度支払いを行います。
  4. 上記の支払い完了基準はDayDreamHub側の手続き完了時点を指します。送金処理後、オーナーの口座・アカウントへの実際の反映までには、金融機関や決済サービスの処理により時間差が生じる場合があります。

第9条　ゲストレビュー

  1. ゲストは利用後にレビューを投稿できます。レビューは施設ページに表示されます。
  2. オーナーは[email protected]へ削除申請を行うことができます。ただし、削除の可否はDayDreamHubの裁量により判断します。なお、判断にあたってオーナーまたはゲストへのヒアリングを行う場合があります。
  3. DayDreamHubは、ガイドラインに違反すると判断したレビューを独自の判断で削除する権利を有します。
  4. レビューの操作・抑圧・偽造は厳禁であり、アカウントの停止または契約解除の対象となります。

第10条　メッセージ機能

  1. オーナーはオーナーパネルのメッセージ機能を通じて、予約および施設利用に関するゲストからのメッセージを受信・返信することができます。
  2. メッセージ機能は予約・施設利用に関するコミュニケーション目的のみに使用してください。勧誘、マーケティング、または本プラットフォーム外での予約誘導は禁止されています。
  3. 上記禁止事項に違反した場合、DayDreamHubは警告を行います。警告後も違反が継続する場合は、掲載停止または契約解除の対象となることがあります。
  4. DayDreamHubは本規約への準拠確認のためにメッセージを確認する権利を有します。メッセージの取り扱いについては、プライバシーポリシー第11条の規定に準じます。

第11条　禁止事項

以下の行為を禁止します。違反が確認された場合、警告のうえ、改善が見られない場合または悪質と判断される場合は、掲載停止または契約解除の対象となります。

  1. 掲載情報への虚偽・誇大表示。
  2. 施設が実際には利用不可能な状態にもかかわらず掲載を継続すること。
  3. 虚偽のキャンセル理由を申告すること。
  4. 手数料を回避する目的でゲストに本プラットフォーム外での予約を誘導すること。
  5. 国籍・人種・性別・宗教・障害等を理由にゲストを差別すること。
  6. ゲストの個人情報をサービス提供以外の目的で使用すること。また、適用される個人情報保護法令に違反する形でゲスト情報を取り扱うこと。
  7. ゲストのレビューに対して圧力・報復行為を行うこと。
  8. オーナーパネルのアカウントを第三者に無断で譲渡・売却すること。なお、管理会社の変更等に伴いアカウントを引き継ぐ必要がある場合は、事前にDayDreamHub（[email protected]）までご連絡ください。同一施設内のスタッフによるアカウントの共同利用は認められます。
  9. DayDreamHubのロゴ・ブランド・名称を無断で使用すること。
  10. DayDreamHubのシステム・データへの不正アクセスまたは改ざん。
  11. 本プラットフォームの正常な運営を妨害する行為。
  12. 競合他社の調査・スパイ目的での登録・利用。
  13. 他のオーナーの掲載情報・レビューを妨害・操作すること。
  14. DayDreamHubのサポートチームに対して虚偽の申告・報告を行うこと。
  15. 未成年者に対して不適切なサービスを提供すること。
  16. 反社会的勢力に該当する、またはこれらと密接な関係にある状態での登録・利用。

第12条　利用停止・解約

  1. 本規約への違反、サービス品質の低下、ゲストからの苦情が続く場合、DayDreamHubはオーナーに対して警告を行います。警告後も改善が見られない場合、アカウントの一時停止または契約解除を行う場合があります。
  2. アカウントの一時停止中は、掲載情報の非表示および予約受付の停止が行われます。
  3. オーナーが解約を希望する場合は、[email protected]までご連絡ください。確定済みの予約が残っている場合、すべての予約をオーナー自身がキャンセルしたうえで解約手続きを行ってください。この際のキャンセルに伴うゲストへの対応は第7条の規定に準じます。
  4. DayDreamHubが契約解除を行う場合も、確定済みの予約が残っている場合は同様の対応を求めます。
  5. 解約後、オーナーの掲載情報は本プラットフォームから削除されます。

第13条　知的財産権

  1. オーナーが本プラットフォームに写真・テキスト等のコンテンツをアップロードすることにより、DayDreamHubに対してプラットフォームの運営・プロモーション（SNSへの投稿およびマーケティング素材としての使用を含む）ならびにサービス改善・分析を目的とした非独占的な使用許諾を付与したものとみなします。
  2. 当該使用許諾は、解約または掲載終了をもって終了します。ただし、SNS・ブログ等、当該施設のコンテンツのみを削除することが技術的に困難な媒体については、引き続き使用される場合があります。
  3. 当該コンテンツはDayDreamHubおよび当該施設の紹介・魅力発信を目的として使用するものとし、施設の信用を損なう目的または否定的な文脈での使用は行いません。
  4. アップロードするコンテンツが第三者の知的財産権を侵害していないことをオーナーは保証するものとします。

第14条　免責事項・損害賠償の制限

  1. DayDreamHubは、オーナーが提供するサービス、オーナーとゲスト間の紛争、または第三者サービス（決済サービス等）の中断に起因するいかなる損害についても責任を負いません。
  2. システム障害・メンテナンス・サイバー攻撃その他DayDreamHubの合理的な支配が及ばない事由によるサービスの停止・中断についても、DayDreamHubは責任を負いません。
  3. DayDreamHubの損害賠償責任は、当該予約に関して受領した手数料の範囲に限定されます。
  4. ゲスト向け利用規約第9条4項に定める不可抗力事由が発生した場合、DayDreamHubは当該事由に起因する損害・損失について責任を負いません。不可抗力事由に基づくキャンセル・返金の取り扱いはゲスト向け利用規約第9条4項の規定に準じます。
  5. ゲストから不可抗力または特別事情を理由とするキャンセル・変更の申請があった場合、DayDreamHubは関連書類をオーナーと共有し、対応について協議を行います。オーナーはDayDreamHubからの協議要請に誠実に応じるものとします。最終的なキャンセル・変更の可否は、オーナーとDayDreamHubの協議のうえで決定されます。

第15条　本規約の変更

DayDreamHubはオーナー利用規約をいつでも変更する権利を有します。重要な変更については、メールまたはオーナーパネルを通じてオーナーに通知します。変更後も継続して本プラットフォームをご利用いただいた場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条　お問い合わせ

本規約に関するご質問、または掲載・運営に関するお問い合わせは、[email protected]までご連絡ください。なお、サポートは英語および日本語にて対応しております。