よくある質問

数時間の間、一泊ではなく日中に予約する部屋のことです。フライトとフライトの合間の休息、静かに作業できる場所、あるいは身支度を整える場所として利用されます。それぞれのプランが独自の時間帯を設定しており、チェックインとチェックアウトの時間は予約前にプランの画面に表示されます。

ホテルとプランによって異なります。プランのページに正確な時間帯が表示されます、例えば10時から18時までのように。あなたが予約するのはその時間帯であり、一泊ではありません。ただし、ホテルによっては一泊プランを用意している場合もあります。

それぞれのプランに最大宿泊人数が表示されています。一件の予約で一部屋であり、二部屋必要な場合は二件の予約を行ってください。

まだです。これはリクエスト方式であり、ホテルが空き状況を確認して予約を確定するまでは予約確定となりません。支払いはホテルへの予約リクエストを送信するものであり、届くメールの件名は「予約リクエストを受け付けました」となります。その後ホテルが承諾または拒否し、回答が来次第すぐにメールでお知らせします。リクエストがホテルによって拒否された場合、またはホテルが承認する前にゲストがキャンセルした場合は、全額返金となります。確認が取れるまでホテルへ向かわないでください。

お支払いが完了すると同時に、ホテルへ予約のリクエストがあった旨のメールが送られます。合わせてフロントデスクへ電話も行い、予約リクエストが入ったことが通知されます。

数時間以内に対応される場合が多いですが、24時間程度かかる場合もあります。それでも予約が承認されない場合は、ホテルへご自身で連絡していただくことをお勧めします。電話番号は各ホテルのホームページ等をご確認ください。

予約リクエストをホテル側が拒否した場合は、お支払いいただいた費用は全額返金されます。

ペイパルが確認のため支払いを一時保留にすることがあります。保留の間はホテルへまだ連絡されていません。ペイパルが保留を解除するとリクエストが進み、こちらからご連絡します。数時間以上その状態が続く場合は、ペイパルへ直接お問い合わせください。

予約すると自動的にアカウントが作成されます。パスワードはメールで届くリンクから設定してください。

部屋料金に加えて選択した有料オプション、そして決済手数料です。少額の予約の場合は、DayDreamHubからのサービス料が加算される場合もあります。各項目は支払い前にそれぞれの金額が表示され、後から追加されることはありません。

常に米ドルです。ホテルが自国通貨で価格を設定している場合は、米ドルと両方が表記されます。ただし支払い自体、そしてご利用明細に記載される金額は米ドルです。適用される為替レートは支払い時点のものであり、予約内容に表示されます。

いいえ、支払いはペイパルによって処理され、アカウントを作成しなくてもクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。アカウントをお持ちの場合は、チェックアウトが早く進む場合があります。

このサイトでの予約についてはできません、予約時に部屋代を全額お支払いいただきます。ただし、ホテル到着後に発生する宿泊税などやデポジット、また現地で注文したルームサービス等は、別途ホテルでお支払いいただくことになります。AIコンシェルジュサービスは例外で、そちらでは代わりにホテルへ電話をかける手数料を少額お支払いいただき、部屋代自体は施設でのお支払いとなります。

表示されている時間に対する部屋単位の料金です。有料オプションについては、サービスの内容によって部屋単位、人数当たり、あるいは大人と子供で異なる場合があります。その場合は追加する前に予約ページにその旨が記載されています。

ほとんどのプランはチェックインの24時間前まで無料でキャンセルできます。一部のホテルは異なる期限を設定しており、返金不可のプランも存在します。キャンセル料の適用を判断する基準時間は、現地時間のチェックイン時間であり、お客様のお住まいの国のローカル時間ではありません。キャンセルポリシーは予約前の詳細ページでも確認でき、支払い前の予約ページと確認メールにも表示されます。

サインインしてマイブッキングを開き、予約自体からキャンセルしてください。予約がホテルの回答待ちの間でも、確定した後でも行えます。サインインには予約に使ったメールアドレスをお使いください。入れない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」に同じメールアドレスを入れてください。パスワードを一度も設定したことがない場合は、そのメールアドレスで新規登録してください。

キャンセル後、遅くとも5営業日から10営業日以内には返金されます。カードの明細に反映されるまでには、銀行によって多少時間がかかる場合があります。10営業日を過ぎても確認できない場合は、予約番号を添えて [email protected] までご連絡ください。

自動での変更機能はありません。無料キャンセル期間内にキャンセルして再度予約してください。日付、時間、オプションプランの内容を変更する場合は、一度キャンセルして再度予約し直す必要があります。これに伴うキャンセルにもキャンセルポリシーが適用されます。ホテルとのやり取りにより変更になった場合でも、予約情報自体は更新されず古いままになりますので、ご注意ください。

マイブッキングからホテルへメッセージを送るか、ホテルの公式サイト等をご確認の上、お電話でご連絡ください。チェックアウトの時間は変わらないため、遅れて到着すると滞在時間が短くなります。ホテルによっては、一定時間を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなる場合もありますので、ご注意ください。

はい、一件の予約につき一回、宿泊が確定した後にマイブッキングから投稿できます。レビューはホテルのページにすぐに反映されます。レビューの内容は事実に基づき、虚偽や誹謗中傷などに当たらないようにしてください。悪質と判断された場合には削除される場合があります。

はい、スマートフォンで daydreamhub.com/app を開き、ホーム画面に追加してください。

掲載されているホテルの中に希望のものが見つからない場合、コンシェルジュが代わりに施設へ電話をかけ、希望する時間と人数でデイユースプランの空きがあるかどうかを確認します。手数料は7ドルで、見積もりを承諾した時点で請求されます。ホテルに空きがなかったり、見積もりの金額が希望と合わなかったり、ホテルが予約を確定できない場合は、全額返金されます。部屋代は施設でのお支払いとなります。

お名前、メールアドレス、電話番号、国籍が予約されたホテルへ提供されます、部屋を確保するために必要なためです。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。

お送りするメールはご自身の予約に関するものです、リクエスト、確認、キャンセルなど。そのため退会するような配信リストはありません。アカウントとデータの削除をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。