1. 序文
Day Dream Hub.com LLC（以下「DayDreamHub」）は、ジョージアに登録された企業であり、daydreamhub.comのウェブサイトを通じて昼間のホテル予約を提供するオンラインプラットフォームを運営しています。
本一般利用規約（以下「本規約」）は、DayDreamHubプラットフォームおよびそのサービスの利用について顧客（以下「顧客」）との関係を規定するものです。
2. 定義
「DayDreamHubプラットフォーム」: DayDreamHubのウェブサイトおよびモバイルウェブサイトを指し、これを通じて顧客は提供されるサービスにアクセスし、予約を行うことができます。
「ホテル」: DayDreamHubと提携しているホテル施設であり、DayDreamHubプラットフォーム上で予約可能なオファーを提供します。
「サービス」: ホテルで特定の時間枠に予約された部屋、活動、またはエリアを指します。
「オファー」: ホテルで提供されるサービスおよび関連する利用条件を指します。
各オファーには、サービスの構成要素、時間枠、価格、利用可能な設備が記載されています。
「予約」: 顧客がDayDreamHubプラットフォームで行ったオファーを指します。
「プライバシーポリシー」: 現行の規制に従って個人データを処理する方法を記載した個人データ処理方針を指します。
詳細は当社ウェブサイトでご確認いただけます。
「税金」: 宿泊税などの消費税以外に徴収される税金を指します。
これらの税金は、DayDreamHubプラットフォーム上で表示される価格に含まれておらず、チェックイン時にホテルに直接支払う必要がある場合があります。
3. 一般事項
顧客は、無条件に本規約を遵守することを約束します。
本規約は、顧客とDayDreamHub（以下総称して「当事者」）の間で交換された契約上または非契約上の文書に優先します。
本規約は、当事者間の法的契約とみなされます。
4. ウェブサイトへのアクセス
DayDreamHubプラットフォームは、インターネットアクセスを持つユーザーが無料でアクセスできます。
DayDreamHubプラットフォームで提供されるサービスは18歳以上の成人のみが利用できます。
ユーザーはウェブサイト全体にアクセスできますが、予約を簡単にし、追加機能にアクセスするために顧客アカウントを作成することができます。
5. 顧客アカウント
5.1 顧客は、「新規登録（Sign Up）」ボタンをクリックしてユーザーアカウントを作成できます。
メールアドレスとパスワードを入力し、それが顧客アカウントへのログイン情報になります。
顧客アカウントを通じて、顧客は現在および将来の予約および予約履歴にアクセスできます。
5.2 顧客は、自分の顧客アカウントで個人情報にアクセスし、いつでも変更することができます。
ただし、セキュリティ上の理由から、アカウントに関連付けられたメールアドレスは顧客自身で変更することはできません。
アカウントに関連付けられたメールアドレスを変更するには、customer@daydreamhub.comにリクエストを送信してください。
5.3 顧客は、アカウント削除セクションを通じて、またはcustomer@daydreamhub.comにメールを送ることによって、アカウントを削除することができます。
現在進行中の予約がある場合でも顧客アカウントの削除が可能ですが、予約はキャンセル扱いとなり、各ホテルのキャンセルポリシーが適用されます。
プラットフォーム上で支払いが完了している場合は返金されません。
アカウントを削除すると、関連する個人データも削除されます。
6. 予約
6.1 DayDreamHub経由で予約する際には、年齢の制限は設けません。
ただし、ホテルによっては未成年のみでの利用を禁止している場合があるため、各ホテルの規約に従う必要があります。
6.2-1 顧客は、DayDreamHubが提供される地域の任意のホテルで予約を行うことができます。
都市、ホテル、または条件で検索するなどしてオファーを見つけることができます。
6.2-2 予約を行うためにDayDreamHubの顧客アカウントを作成する必要があります（アカウントの登録がない場合は、予約リクエスト送信時に自動的に作成されます）。
6.2-3 予約を行うためには、選択したサービスに対応するオファーを選択する必要があります。
各オファーには、サービスの構成要素、時間枠、価格、利用可能な設備が記載されています。
顧客が予約内容を確認した後、ホテルへ予約リクエストが送信されます。
6.2-4 ホテルは空室状況などを考慮し、リクエストを承認、または拒否することができます。
予約が確定すると、提供されたアドレスに確認メールが送信されます。
メールが受信されない場合は、顧客はメールアカウントの迷惑メールフォルダを確認してください。
顧客は、ホテルで提示できるように予約情報を保管しておく必要があります。
6.3-1 顧客は、予約を確定後、自身のアカウントページからInboxを利用してホテルに特別なリクエストを行ったり、詳細を提供することができます。
6.3-2 宿泊人数が利用可能なベッドスペース数を超える場合、顧客は特別なリクエストとして宿泊人数を指定する必要があります。
このリクエストはホテルの収容能力や条件に応じて考慮されます。
6.4 プライバシーポリシーに従って、DayDreamHubは顧客に連絡し、満足度調査を実施したり、予約情報を確認することがあります。
これはサービス向上の目的のみです。
7. 料金および価格
7.1 ホテルのオファーに記載された価格はサービスの価格であり、VATおよびサービス料を含みます。
ただし、宿泊税などの追加の税金は含まれておらず、これらの税金はチェックイン時にホテルに直接支払う必要がある場合があります。
7.2 一部のホテルでは予約手数料が適用される場合があります。
DayDreamHubプラットフォームでの予約時またはチェックイン時に支払う必要があります。
7.3 一部のオファーには追加の税金が適用される場合があります。
適用される場合、オファーの要約に記載されます。
これらの税金の金額はあくまで参考値であり、DayDreamHubに法的拘束力はありません。
これらの税金の金額はホテル自体からDayDreamHubに提供されるものであり、オファーに記載された金額が不正確な場合、DayDreamHubは責任を負いません。
7.4 ホテル到着時に、ホテルの規定に従ってデポジットを支払うよう求められる場合があります。
デポジットがクレジットカードで支払われる場合、カードの一般利用規約に従って退去時に返金されます。
8. 支払い条件
8.1 DayDreamHubプラットフォーム上での支払いはPayPalのみを使用しています。
支払いはDayDreamHubプラットフォームでUSDで行われます。
8.2 支払いの完了が確認されると、オンライン支払いを確認するメールが顧客に送信されます。
支払い完了後にホテルへ予約のリクエストが送信されます。
ホテルがリクエストを拒否し、予約が確定しなかった場合は、DayDreamHubプラットフォームを経由して支払った金額の全額を返金いたします。
8.3 ホテルで直接支払う場合の支払い方法は、ホテルによって異なります。
追加料金や税金の支払いは、チェックイン時にホテルで直接行う必要があります。
8.4 詐欺または顧客によって承認されていない支払いが疑われる場合、顧客はできるだけ早くDayDreamHubに連絡する必要があります。
9. キャンセルおよび変更
9.1 予約は変更できないため、予約日やプランを修正したい場合は一度予約をキャンセルし、新しく取り直す必要があります。
確定している予約をキャンセルする場合は、各ホテルのキャンセルポリシーが適用されます。
9.2 キャンセルを行う場合、各ホテルのページに掲載されているキャンセルポリシーが適用されます。
ホテル側でキャンセルポリシーの設定がない場合は、DayDreamHubが設定したキャンセルポリシーを適用します。
DayDreamHubのキャンセルポリシーは以下の通りです。
“現地時間において予約時間の24時間前以降のキャンセルには100%の取消料が適用されます。
既に支払い済みの場合はその金額を取消料に充当します。“
10. 顧客の義務
10.1 顧客は、予約日および時間にホテルに到着するか、DayDreamHubプラットフォームを通じて予約をキャンセルすることを約束します。
顧客が事前にキャンセルせずにホテルに到着しない場合（ノーショー）、既に支払われた支払いまたは前払いは返金されません。
また、ホテルの規定に従って追加料金が発生する場合があります。
10.2 顧客は、予約の条件、特にチェックインおよびチェックアウトの時間を遵守することを約束します。
10.3 顧客はノーショーとならないよう、予約キャンセルの手続きを行うことを約束します。
ノーショーが累計3度確認された場合、強制退会とし、アカウントの停止を行います。
10.4 顧客は、予約を受け入れたホテルの内部規則を遵守し、そのスタッフを尊重することを約束します。
顧客は、ホテルでの行動および予約中に同行する人々について、単独で責任を負います。
10.5 顧客は、予約期間中に適用される法律および規制に従ってDayDreamHubのサービスを利用することを約束します。
ホテルのスタッフが適用される法律および規制または内部規則に反する行動を発見した場合、ホテルはサービスの提供を免除されます。
10.6 チェックアウト時に、顧客はホテルのポリシーに従って消費したものの料金を支払ったことを確認します。
DayDreamHubは、未払いが発生した場合にホテルに代わって顧客に連絡することがあります。
10.7 顧客がホテルに損害や損失を与えた場合、顧客はホテルの損失を補償するか、その結果生じた費用をホテルのポリシーに従って償還することを約束します。
10.8 顧客は、この条項に基づく義務を履行しなかった場合にブラックリストに載せられることがあります。
ブラックリストに載せられた場合、顧客はDayDreamHubのサービスを利用することはできません。
顧客は、カスタマーサービス部門（customer@daydreamhub.com）に連絡してブラックリストの解除を申し立てることができます。
カスタマーサービス部門は、状況を考慮した上で、顧客をブラックリストから解除するかどうかを裁量で決定することがあります。
11. DayDreamHubの義務および責任
11.1 DayDreamHubは、そのユーザーと提携ホテルとの間の仲介役として機能します。
DayDreamHubは、顧客の予約が円滑に進むように必要な情報をホテルに送信することを約束します。
DayDreamHubの責任は、このサービスの提供に限定されます。
11.2 ホテルのサービスは、その販売条件および内部規則によって管理されます。
DayDreamHubは、ホテルのサービスの不適切な履行や提供に対して責任を負いません。
ただし、顧客が期待するサービスの質に関する問題が生じた場合、DayDreamHubは顧客の苦情を受け付け、問題解決のために合理的な範囲で対応します。
顧客は、カスタマーサービス部門に連絡することができます。
11.3 DayDreamHubは、顧客のホテル滞在中に発生する可能性のある損害、事故、損失、盗難に対して責任を負いません。
DayDreamHubは、ホテルで発生する可能性のある事故、事件、またはその他の法令に反する出来事に対して責任を負いません。
DayDreamHubは、違法行為や適用される法律および規制に反する行為を強く非難し、DayDreamHubが提供するサービス中に詐欺、人身売買、またはその他の違法行為の兆候が検出された場合には、関連当局と協力することを約束します。
12. 支援および苦情
12.1 予約中またはホテル到着時の問題については、顧客はカスタマーサービス部門に連絡することができます。
メール: customer@daydreamhub.com
メッセージ送信: https://daydreamhub.com/contact/
いずれの場合も以下を提供してください:
予約番号
ユーザー名
関連する書類
12.2 カスタマーサービス部門は、苦情に関する情報やリクエストを受け取った人物の身元確認や情報の確認を含むすべての必要な確認を行う権利を留保します。
カスタマーサービス部門は、適用される個人データ保護法および規制に従って、第三者に情報を提供する権限を有していません。
12.3 カスタマーサービス部門は、すべてのリクエストや苦情を検討し、発生した不便さに応じて、どのような対応を行うかを裁量で決定します。
13. 個人データ
DayDreamHubは、現行の規制に従って個人データを処理します。
顧客は、個人データがどのように処理されるかを理解するためにプライバシーポリシーを確認することを期待されます。
14. 適用法および管轄裁判所
本規約は、ジョージアの法律に準拠します。
本規約の形成、解釈、履行に関するすべての紛争は、ジョージアの裁判所の専属管轄に服するものとします。